Ngay cả những người coi mình là thông thái khi mua sắm trực tuyến cũng có thể bị ảnh hưởng bởi những vụ lừa đảo thương mại điện tử đầy hấp dẫn tràn lan trên mạng.
Vì một loạt các nhà bán lẻ trực tuyến có trụ sở ở nước ngoài (thường là Trung Quốc) đang quyến rũ những tín đồ thời trang có ngân sách hẹp bằng những ưu đãi mà ánh mắt khó cưỡng của chúng với những bộ cánh mới nhất, theo xu hướng và dường như siêu dễ thương… như những bức ảnh được sử dụng để quảng cáo chúng.
Nhưng sự thật là – như nhiều ví dụ gần đây đã cho thấy – những ưu đãi này có thể chỉ đơn giản là quá tốt để là thật, và những bức ảnh thuyết phục đó chỉ là những bản sao từ những nhà bán lẻ chính thống.
Những người mua hàng đã báo cáo một loạt các vấn đề như nhận được hàng sao lớn so với kích cỡ đã đặt, chờ đợi mấy tháng mới nhận được hàng (khi sự kiện mà họ muốn sử dụng để diện đồ đã qua lâu), hoặc phát hiện ra mặt hàng không đáng tin cậy – nhưng lại phát hiện ra việc trả hàng mắc tiền hoặc không thể. Một số người còn báo cáo việc thông tin thẻ tín dụng bị đánh cắp và được sử dụng ở nước ngoài sau khi mua hàng.
Ngay cả những chuyên gia cũng không tránh khỏi sự lôi kéo của những trang web này: Andrea Woroch, người chuyên gia tiết kiệm tiền, cho biết cô ấy cũng trở thành nạn nhân: “Tôi đã đặt mua một dây chuyền mà mất gần ba tuần mới có ở nhà tôi và chi phí trả hàng làm cho quá trình trả lại hàng gần như vô nghĩa!”
Justin Lavelle, giám đốc truyền thông của nền tảng kiểm tra lý lịch trực tuyến BeenVerified, kêu gọi người mua hàng cảnh giác. “Ngày nay có rất nhiều công ty áo quần nước ngoài đang cung cấp những bộ áo đẹp và thời trang với giá rất rẻ,” ông nói. “Họ thể hiện hình ảnh của những bộ áo trên các người mẫu có vẻ đẹp tuyệt vời. Nhưng những gì bạn thấy trên trang web của họ và những gì bạn nhận được thường là hai điều hoàn toàn khác nhau – chất liệu rẻ tiền, kích cỡ không thực tế và quá trình trả hàng và hoàn trả không thể.”
Lavelle khuyên người mua hàng bảo vệ bản thân bằng cách chỉ mua hàng từ các công ty nổi tiếng của Mỹ – và công ty có đánh giá tích cực. Sau đó, ông đề xuất, làm quen với bảng kích cỡ của công ty bạn đã chọn, cũng như chính sách trả hàng của công ty, để đảm bảo cửa sổ đủ dài để hoàn thành giao dịch.
Jeremy Gin, người đồng sáng lập và CEO của công cụ đánh giá SiteJabber, cũng khuyên người tiêu dùng nên cẩn trọng khi nhập thông tin thẻ tín dụng. “Chúng tôi luôn khuyến nghị nếu quyết định mua hàng từ một nhà bán lẻ trực tuyến, hãy sử dụng thẻ tín dụng lớn có bảo vệ chống gian lận mạnh mẽ,” ông nói. “Công ty thẻ tín dụng có thể là người bạn đồng hành nếu có sự cố xảy ra. Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền và họ có thể bảo vệ bạn khỏi những khoản thu không trung thực khác.”
Gin cũng đề nghị hãy nghe theo cảm giác của bạn khi có những chi tiết nhỏ không phù hợp. “Kiểm tra tất cả các trang web không quen thuộc với tính chuyên nghiệp: Lỗi chính tả, ngữ pháp kém và thiết kế kém có thể là các dấu hiệu cho thấy một doanh nghiệp trực tuyến sẽ không mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.”
Tổng cộng, mọi chuyên gia mà chúng tôi phỏng vấn đều kêu gọi cùng một cách: “Bạn thường nhận được những gì bạn trả tiền”, và “Nếu có vẻ quá tốt để là thật, thì nó có lẽ không phải là thật.”
Với những điều đó, dưới đây là một số công ty bạn nên tránh mua hàng dù có chuyện gì xảy ra. (Chú ý, vài cái trong số đó thuộc sở hữu của cùng một công ty shady và shape-shifting Shenzhen Globalegrow E-Commerce Co. Ltd., còn được gọi là Global Egrow.)
1. TwinkleDeals.com
Văn phòng Đại học Tiến sĩ Thương mại Trí tuệ công nhận gần 15.000 đô la bị mất từ nhà bán lẻ này. Trên SiteJabber.com, 313 trong số 460 nhà đánh giá tổng cộng chỉ đánh 1 sao cho công ty này. Một nhà đánh giá chú ý, “Tôi chưa từng thấy chất lượng kém đến thế. Quần áo thiếu viền, những phần vải treo rời ra khỏi đường chỉ, kích cỡ sai xa. Những trang phục không hoạt động như một trang phục trên một cấp độ cơ bản. Đừng cố trả hàng.”
2. Wish.com
Đây không phải là một công ty được cấp phép BBB, mặc dù cơ quan này đã ghi nhận 235 khiếu nại trong 3 năm qua. Họ chỉ trích công ty vì các vấn đề quảng cáo và bán hàng, vấn đề thanh toán và thu tiền, vấn đề giao hàng, vấn đề bảo hành – nhưng hầu hết là do sự cố với sản phẩm (với 177 nhà đánh giá đăng ký các vấn đề như vậy).
3. FashionMia.com
Trên SiteJabber, trong số gần 1600 đánh giá, gần 900 đánh giá nó chỉ đạt được đánh giá thấp nhất có thể. Trong số những khiếu nại thông thường là kích cỡ không đúng. “Mặc dù tôi đã đặt hàng size lớn, mọi bộ áo trông như làm cho trẻ em mười tuổi!” một nhà đánh giá chú ý.
4. SammyDress.com
Văn phòng Đại học Tiến sĩ Thương mại Trí tuệ không công nhận công ty Trung Quốc này và cho nó một xếp loại F (đúng, trên thang điểm từ A+). Trạm đã đưa ra cảnh báo đối với công ty sau khi cố gắng liên hệ với công ty để phát triển một báo cáo, nhưng Bưu điện trả lại thư.
5. Rosegal.com
Người đánh giá SiteJabber chỉ trích công ty này, với hơn 3.000 nhà đánh giá đánh giá nó chỉ đạt được một sao thảm hại trên năm sao. Trên Reddit, những người nói về công ty này phàn nàn về hàng may không vừa, hàng kém chất lượng và gọi cả việc này là một vụ lừa đảo. “Thật sự, tôi thậm chí không cho đi những ‘bộ áo’ này cho Goodwill, vì chúng không chỉ thiếu mốt, chúng có thậm chí không thực sự dùng được như quần áo thực sự,” một người dùng Reddit viết. “Siêu mỏng và được ghép cười không dứt, những món hàng của họ tương đương với một số thứ bạn có thể chiến thắng tại hội chợ ven đường.”
6. DressLily.com
Chỉ có một vài trăm nhà đánh giá trên SiteJabber đánh giá công ty này là hài lòng; hơn 2.000 trên số 3.000 nhà đánh giá đánh giá nó chỉ đạt được một sao. Những từ ngữ trong đánh giá bao gồm “rác”, “giả mạo”, “xấu xí” và “kẻ gian”.
7. BeckyDress.com
Mặc dù SiteJabber có ít đánh giá hơn cho trang web này – 150 so với vài ngàn cho một số công ty khác trong danh sách này – hầu hết đánh giá là thấp nhất có thể. Mọi người cho biết đã nhận được các sản phẩm không giống như ảnh trên trang web của công ty, được thiết kế kém chế tạo đến mức đáng kể thành lừa đảo.
8. Zaful.com
Đây không phải là một công ty được cấp phép BBB, mặc dù nó nhận được xếp loại F từ cơ quan này. Gần 600 nhà đánh giá trên tổng số 830 trên SiteJabber đánh giá nó thấp nhất có thể, chỉ ra các vấn đề như “chất lượng rẻ tiền” và “từ chối giải quyết lỗi”. Dường như Zaful nên được đổi tên thành “tồi tệ” dựa trên kinh nghiệm của khách hàng.
Theo dõi Woman’s Day trên Instagram.