Thăng Trầm Vượt Bậc của Fashion.com – Sự Quy Trình Điều Chỉnh Xu Hướng
Condé Nast đã đóng cửa trang web thông tin về thời trang biến thành doanh nghiệp thương mại điện tử Fashion.com của mình. Theo New York Times, “Công ty cho biết trong một tuyên bố vào thứ Ba rằng Fashion.com, một trang web thương mại đa thương hiệu toàn cầu mà họ đã đầu tư hơn 100 triệu đô la, đã ngừng hoạt động giao dịch. Ngay tức thì, khách truy cập trang web đó sẽ được chuyển hướng đến trang web của đối tác mới của họ, Farfetch, một thị trường trực tuyến đang phát triển nhanh chóng dành cho các cửa hàng thời trang cao cấp mà Condé Nast là một nhà đầu tư sớm.”
Theo New York Times, “Hiện tại, duy nhất gì người dùng thấy được về đối tác là việc chuyển hướng đến Farfetch từ Fashion.com. Farfetch cũng đã mua lại một số tài sản của Fashion.com, bao gồm tên miền và hàng tồn kho hiện tại.”
Thông tin như vậy đã kích động ra thông tin được đăng lần đầu vào tháng 7 năm 2016, ghi lại quá trình triển khai chậm rãi của trang web này, mà theo không ít nguồn tin, đã chết đuối ngay từ đầu.
Đã hơn một năm kể từ khi Condé Nast thông báo rằng họ sẽ tích hợp nội dung từ trang web Fashion.com phổ biến vào trang web của tạp chí Vogue dưới tiêu đề Vogue Runway vừa ra mắt, biến Fashion.com thành “một trải nghiệm mua sắm sang trọng mới.”
Ngoài việc thực hiện một loạt các thay đổi chuẩn bị – bao gồm sa thải một số nhân viên, thuê một đội ngũ mới và đưa những đánh giá diễn ra trên sàn catwalk và bộ sưu tập, điều mà Fashion.com đã nổi tiếng, vào dưới bóng của Vogue – không có sản phẩm cụ thể nào đã xuất hiện từ quá trình chuyển đổi thương mại điện tử dự kiến của Fashion.com. Sự thiếu hoạt động đã khiến nhiều người tự hỏi liệu việc tái thương hiệu Fashion.com có đơn giản chỉ là một dự án thất bại không?
Theo tuyên bố của ông Franck Zayan, người đứng đầu, việc phát hành Fashion.com mới đã được Condé Nast lên kế hoạch từ năm 2015 và sẽ bắt đầu tại Vương quốc Anh vào đầu năm 2016 với 100 đến 200 thương hiệu có sẵn để mua sắm. Sau đó, nó sẽ mở rộng sang Mỹ và các thị trường khác trên khắp thế giới. Condé Nast đã mô tả rõ hơn, đề cập đến “sứ mạng của họ là bán sản phẩm cho người tiêu dùng, bao gồm độc giả và người dùng của các tạp chí và trang web của họ như Vogue, Vainness Honest và Gents’s Quarterly.”
Về cách hoạt động của Fashion.com mới, ông Franck Zayan cho biết người đọc sẽ có thể mua sắm qua hai kênh: các tạp chí mà họ đang đọc và trang web Fashion.com. Rõ ràng là Fashion.com sẽ không có bất kỳ hàng tồn kho nào, và các thương hiệu – từ thời trang đến thực phẩm và rượu vang đến du lịch – sẽ tự lo cho việc giao hàng.
Zayan cho biết với WWD rằng anh xem Fashion.com như một “kết nối” giữa các tạp chí và sản phẩm, và một lớp dịch vụ bổ sung cho người đọc. Phần của kế hoạch của Condé là nhúng liên kết thương mại sớm hơn vào hành trình đọc trực tuyến của người đọc, và cũng cho họ lựa chọn tắt chế độ thương mại điện tử hoàn toàn.
DIỄN BIẾN THỰC SỰ CỦA STYLE.COM
Tuyên bố mới nhất về Fashion.com từ Condé Nast, đến vào tháng 11 năm 2015, tập trung vào việc tuyển dụng tư vấn về thời trang Yasmin Sewell, người được mời vào vị trí giám đốc thời trang của trang web. Ngoài sự phát hiện đó, việc tái ra mắt Fashion.com đã dường như không tồn tại, gợi ra ấn tượng rằng có thể mọi việc đã trục trặc ở phía sau dự án của trang web đặt tại London này, có thể gây trở ngại cho doanh nghiệp trong tương lai gần.
Tuy nhiên, trang này đã được dự định sẽ trở lại công khai trong tương lai không xa, hoặc ít nhất được gợi ý qua nhiều dấu hiệu từ những người quan hệ mật thiết nhất. Đầu tháng 6, chẳng hạn, Sewell đăng một bức ảnh của một cái mép phim với dòng “Fashion.com Condé Nast”, cùng với chú thích: “Chờ chút, chẳng còn lâu. @styledotcom Sắp xuất hiện.” Christine Centenera, Giám đốc Thời trang cho Vogue Australia, cũng đăng ảnh tương tự, viết: “Sớm sẽ quay lại.”
Đầu tháng 7, Patrick Devlin, người đảm nhận vai trò Trưởng Phát triển Kinh doanh tại Fashion.com, đã chia sẻ ảnh trên Instagram với nội dung: “Nhập Fashion.com sắp không còn đưa bạn đến Vogue Runway. Đảm bảo nhập VogueRunway.com hoặc thêm vào dấu trang của bạn để nhận tin tức thời trang mới nhất!” Bức ảnh phản ánh một hộp thoại nhảy ra trên Vogue Runway, cảnh báo độc giả về sự thay đổi sắp tới. Đến thời điểm xuất bản, URL của Fashion.com vẫn tự động chuyển hướng đến Vogue Runway.
Dường như trang web đã có đội ngũ – gần 100 nhân viên – chủ yếu đã hoàn tất. Ngoài Sewell, Condé Nast đã bắt tay vào việc tập hợp một đội ngũ quan trọng cho Fashion.com mới và cải tiến(?). Franck Zayan đảm nhiệm vai trò Chủ tịch; Melissa Dick (trước đây là biên tập viên của ElleUK.com và trước đó là Giám đốc Biên tập toàn cầu tại Asos.com) là Giám đốc Biên tập; Olivier Breton (trước đây chịu trách nhiệm về giao dịch trực tuyến và thu hút khách hàng tại Galeries Lafayette) là Giám đốc Marketing; và Patrick Devlin đảm nhiệm vai trò trưởng Phát triển Kinh doanh. Cũng có thể kể đến: Celenie Laura Fleur Seidel, người giữ vai trò Biên tập Thị trường; Mo White (trước đây của Nhóm Internet-a-Porter), người đảm nhiệm vai trò Giám đốc Sản phẩm; Jane Gorley, Giám đốc Nghệ thuật; Natalie Varma (trước đây là trưởc của e-commerce tại Anya Hindmarch), Trưởc Bộ phận Sản phẩm nữ; và Mary Binding, Quản lý Sản phẩm Thời trang phụ nữ.
Nhiều người đã giữ vị trí của họ trong hai năm trước đó, chuẩn bị cho những gì đã là một quá trình sản xuất tương đối kéo dài, làm cho những người đứng trong ngành tự hỏi về tình trạng tái ra mắt. Trang web đang tuyển dụng một số lượng nhân viên khá đáng kể, vẫn đang cố gắng tìm kiếm nhân viên Phân tích Kinh doanh, Người thiết kế Trực quan, Kế toán, Nhà phát triển iOS cấp cao, Quản lý dự án, và các vai trò trợ lý khác, trong số những việc còn lại.
Chính vào lúc chúng ta đã từ bỏ dự án tái giới thiệu Fashion.com, dường như dự án vẫn tiếp tục và gần như sẵn sàng ra mắt – ra mắt dự kiến vào tháng 9 này. Về sự ra mắt sắp tới đó, Zayan cho biết với TFL: “Những điều tốt đẹp đến với những người làm việc chăm chỉ… và đã là một năm công việc không ngừng.” Ông cũng bổ sung rằng chúng ta sẽ không cần phải đợi “quá lâu” nữa để thấy những gì nhóm Fashion.com đã làm việc. “Fashion.com mới sắp ra mắt, và chúng tôi đã hợp tác với một loạt nghệ sĩ collage cho chiến dịch quảng cáo, sẽ ra mắt trong tuần tới,” giám đốc thời trang Yasmin Sewell cho biết. “Họ sẽ thể hiện sự sáng tạo, tính chất vui vẻ của chúng tôi đối với thời trang, và vị trí chủ đạo của chúng tôi. Hãy mong đợi điều gì khác biệt một chút.”
* Fashion.com cuối cùng đã ra mắt vào tháng 9 năm 2016 với những đánh giá không ưng ý. Theo BoF, “Nhìn chung, trong khi Fashion.com mới có thể đã là một đề xuất cạnh tranh trong thị trường thương mại điện tử sang trọng 5 năm trước, trong cảnh vùng đất hiện nay, nó có thể gặp khó khăn để định vị mạnh mẽ mà không cần cải thiện đáng kể bộ sưu tập sản phẩm và mô hình kinh doanh cơ bản của mình.”